Понедельник, 5 декабря, 2022

Financial Times Kazakhstan

В США осудили предложение...

Экс-сотрудник Белого дома при администрации...

В Совфеде допустили введение ограничений...

В отношении граждан Российской Федерации, которые покинули страну в период частичной мобилизации, могут быть введены...

Увольнения в Meta, Amazon...

Опубликовано3 часа назадИсточник изображения, Предоставлено Сурбхи ГуптаЯ побывал в 30 странах до того,...
На главнуюНовости КазахстанаКак пациенту защитить...

Как пациенту защитить свои права

ПЕТРОПАВЛОВСК. Financial Times Kazakhstan – В Северо-Казахстанском областном филиале Фонда социального медицинского страхования проинформировали, как пациенту защитить свои права, передает корреспондент Financial Times Kazakhstan.

Директор филиала Лариса Гордеева на брифинге отметила, что зачастую пациенты не знают, куда обращаться, чтобы защитить свои права, если не сумели найти понимания при обслуживании в медицинской организации.

«Одной из главных задач фонда является защита прав пациента. На это в первую очередь обращают внимание наши эксперты, когда проводят контроль качества медицинских услуг или выясняют причины отказа в предоставлении медицинской помощи», — сказала Л. Гордеева.

По ее словам, первый и самый быстрый и удобный способ — это обратиться в службу поддержки пациентов медицинской организации. Она проводит внутренний анализ оказания медпомощи и клинической деятельности медицинской организации, выявляет нарушения стандартов и порядка предоставления медуслуг.

«Можно обратиться в сall-центр управления здравоохранения региона по номеру телефона: 8 800 808103. Медицинские организации подведомственны управлению, поэтому у пациента есть возможность повлиять на решение своего вопроса. Еще один способ — подать заявку, обратиться с жалобой через мобильное приложение Qoldau. Обращению присваивается номер, по которому впоследствии отслеживается статус обработки. Рассмотрением занимаются специалисты фонда. Они связываются с медицинской организацией, запрашивают информацию, проверяют качество оказания медицинских услуг, проводят анализ причины отказа в оказании медицинской помощи пациенту, при решении вопроса связываются с заявителем и дают ответ», — проинформировала Л. Гордеева.

Обращения можно подать через Saqtandyrubot в Telegram, единый Call-центр 1406, который принимает звонки круглосуточно. Обращения рассматриваются и распределяются в зависимости от категории и сложности по трехуровневой модели обработки информации. К первому относятся вопросы консультативного характера. Ко второму и третьему – обращения, требующие детального изучения.

«Пользователям официальных сайтов удобнее обратиться через сайт фонда социального медицинского страхования fms.kz и выбрать необходимую задачу в разделе «Народный контроль». В филиале, в кабинете приема граждан, проводятся индивидуальные консультации», — добавила Л.Гордеева.

Теги:
Северо-Казахстанская область  
Здравоохранение  

Новости по теме

Рак легкого обнаружили у 400 пациентов в Карагандинской области

Опухоль головного мозга удалили двухмесячной малышке в Астане

Дорогостоящее лечение псориаза получают бесплатно 140 карагандинцев

Financial Times Kazakhstan

Get notified whenever we post something new!

spot_img

Create a website from scratch

Just drag and drop elements in a page to get started with Newspaper Theme.

Continue reading

В США осудили предложение Латвии наносить удары по российским аэродромам

Экс-сотрудник Белого дома при администрации Рональда Рейгана Пол Крейг Робертс заявил, что представители Латвии своими предложениями о разрешении Киеву наносить удары по российским аэродромам провоцируют расширение конфликта на Украине. Он уточнил, что...

В Совфеде допустили введение ограничений для сбежавших из страны россиян

В отношении граждан Российской Федерации, которые покинули страну в период частичной мобилизации, могут быть введены законодательные ограничения. Об этом в интервью изданию «Ведомости» заявил глава комитета по госстроительству и конституционному законодательству Совета федерации Андрей Клишас. Он допустил, что российское государство может принять меры, которые сделают для...

Enjoy exclusive access to all of our content

Get an online subscription and you can unlock any article you come across.